Všeobecné zmluvné podmienky ubytovacieho zariadenia Apartmány Veternica***
1.1 Dodávateľ: Apartmány Veternica*** – poskytovateľ služieb.
Spoločnosť zabezpečuje ubytovacie, stravovacie, relaxačné a doplnkové služby, ktoré poskytuje objednávateľov za úhradu.
1.2 Odberateľ: Objednávateľ ubytovacích služieb – klient
2.1 Rezerváciu môže urobiť objednávateľ vo vlastnom mene alebo v prospech tretej osoby.
2.2 Rezerváciu vyhotovuje spoločnosť po prijatí objednávky objednávateľom formou telefonického, písomného alebo elektronického dopytu.
OBJEDNÁVKA MUSÍ OBSAHOVAŤ
2.2.1 Meno a priezvisko klienta
2.2.2 Termín pobytu – počet dní
2.2.3 Údaje objednávateľa – meno a priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
2.3 Na základe objednávky spoločnosť vystaví potvrdenie rezervácie, ktorým objednávateľovi potvrdí jeho objednané služby elektronicky alebo písomne
3.1 Ubytovateľ poskytuje objednávateľovi ceny na základe aktuálnych platných cenníkov.
3.2 Cena uvedená v potvrdení rezervácie je záväzná.
3.2.1 Cenu je možné meniť v prípade zmeny počtu osôb, resp. rozsahu služieb.
3.2.2 Nárok na zníženie ceny nevzniká objednávateľovi v prípade, ak bola akciová ponuka ubytovania uvedená do predaja po potvrdení jeho rezervácie.
3.2.3 Zľavy a akcie nie je možné kombinovať a kumulovať, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.3 Ubytovateľ má právo v rámci rezervačného procesu žiadať od klienta zálohovú platbu vo výške 50% so splatnosťou do 10 dní od potvrdenia rezervácie.
V top termínoch (Vianoce, Silvester, Nový rok a Veľká Noc) požadujeme zálohovú platbu vo výške 100% vopred, v jednej, alebo dvoch splátkach. Rezervácia sa stáva záväznou v momente, keď je zálohová platba pripísaná na účet ubytovateľa.
3.4 Zálohovú platbu je možné realizovať:
3.4.1 v hotovosti na recepcii apartmánového domu
3.4.2 na recepcii apartmánového domu platobnou kartou
3.4.3 prevodom na bankový účet, ktorý je uvedený v potvrdení rezervácie
3.5 Ubytovateľ je oprávnený požadovať storno poplatky v prípade, že objednávateľ rezerváciu zruší písomne alebo telefonicky v nasledovných lehotách:
14 – 7 dní pred pobytom – 50 % zo zálohovej platby
7 – 0 dní pre pobytom – 100 % zo zálohovej platby
3.6 Pobyty uvedené ako „Akciový pobyt“ sa hradia vopred prevodom uvedenej sumy za pobyt na bankový účet ubytovateľa. Objednávateľovi nevzniká nárok na vrátenie platby pri stornovaní „Akciového pobytu“. Zmena termínu, zmena ubytovaných hostí pri „Akciovom pobyte“ je možná maximálne 2 x po dohode s ubytovateľom.
4.1 Na základe objednaného ubytovania sa v deň príchodu môže klient
ubytovať v čase od 14:00 hod do 20:00 hod. Ubytovanie je možné i po
20:00 hod., prípadne v neskorých nočných hodinách bez prítomnosti
ubytovacej osoby, zaslaním kódu pre vyzdvihnutie ubytovacích kariet SMS
správou.
4.2 Pokiaľ klient nenastúpi na pobyt v termíne uvedenom na rezervácii
nevzniká mu nárok na vrátenie zálohovej platby.
4.3 Klient je povinný ubytovaciu kapacitu uvoľniť v deň odchodu
do 10:00 hod. Ak klient neuvoľní ubytovaciu kapacitu do 10:00 hod.
ubytovateľ je oprávnený účtovať klientovi sumu za ďalší pobytový deň, ak
nebolo dohodnuté inak.
4.4 V prípade, ak má klient potvrdenú rezerváciu a zaplatenú zálohu
a ubytovateľ z dôvodu vyššej moci alebo nepredvídaných udalostí
ubytovanie klientovi neposkytne, je povinný zabezpečiť hosťovi
primerané náhradné ubytovanie ak sa podstatne nelíši od potvrdenej
objednávky.
4.5 Ubytovateľ môže na žiadosť klienta predĺžiť jeho pobyt, v prípade ak je
voľná kapacita, môže mu ponúknuť aj inú izbu v inej cenovej relácií,
ako tú, v ktorej bol ubytovaný.
4.6 Klient má právo na poskytnutie všetkých služieb, ktoré boli uvedené
v potvrdení rezervácie. Ak je dohodnuté stravovanie vo forme
polpenzie, tak využitie týchto služieb začína večerou v deň príchodu.
Klient má nárok požadovať náhradu za neprevzatú stravu iba v prípade
ak to nahlási vopred, t.j. večeru do 08:00 hod. aktuálneho dňa. Inak mu
táto náhrada neprináleží.
4.7 V priestoroch kaviarne a letnej terasy klienti nie sú oprávnení konzumovať
vlastné potraviny a nápoje.
Taktiež nie je povolené vynášanie jedál z bufetového stola počas
raňajok a večeri mimo priestory reštaurácie.
4.8 Fajčenie je v interiéry apartmánového domu i apartmánov prísne zakázané,
fajčiť je povolené na balkónoch a pred budovou apartmánového domu.
4.9 Zabudnuté veci klientov sú u ubytovateľa evidované a uskladňované
po dobu 6 mesiacov. Zabudnuté veci ubytovateľ pošle hosťovi, len
v prípade požiadania na náklady klienta.
4.10 Domáce zvieratá je možné ubytovať v penzióne len po súhlase
ubytovateľa. Poplatok za takúto službu je uvedený v cenníku služieb.
Klient nesie zodpovednosť za všetky škody spôsobené zvieraťom počas
pobytu v penzióne. Klient sa zaväzuje riadiť pokynmi personálu.
Domáce zvieratá majú povolený vstup do kaviarne, ale nemôžu sa po
kaviarni voľne pohybovať.
4.11 Recepcia alebo ostatný personál penziónu na žiadosť zabezpečí
privolanie Rýchlej lekárskej starostlivosti. Ubytovateľ je oprávnený
požadovať peňažnú náhradu za všetky spôsobené výdavky súvisiace
s ošetrením klienta alebo odstránením škôd spôsobených chorobou
a úrazom klienta.
4.12 Zmluvný vzťah medzi ubytovateľom a klientom sa končí v deň jeho
odchodu zaplatením záverečného účtu v domácej mene. Klient účet
vyrovná platením v hotovosti v domácej mene, kreditnou kartou alebo
faktúrou – prevodom na účet po predchádzajúcej dohode na základe
vystavenej faktúry.
4.13 Ak sa po odchode klienta zistí jeho neuhradený účet, prípadne škody
spôsobené klientom, penzión má právo žiadať klienta o dodatočné
zaplatenie účtu.
4.14 V prípade, že klient končí svoj pobyt z akéhokoľvek dôvodu skôr ako
bolo dohodnuté v rezervácií, penzión má právo účtovať klientovi sumu
za ubytovanie v dĺžke celého dohodnutého pobytu.
4.15 Klient nesie zodpovednosť za všetky škody spôsobené ním počas
trvania pobytu. V prípade, že škodu spôsobilo dieťa, zodpovednosť
nesie jeho zákonný zástupca.
4.16 V prípade sťažností, alebo reklamácie je klient povinný túto skutočnosť
nahlásiť prevádzkovému personálu okamžite a bezodkladne.
4.17 Klient je povinný riadiť sa platným ubytovacím poriadkom penziónu.